重庆市北碚区兴隆镇中心卫生院
一级甲等中心卫生院 · 一院两区 · 医保定点 · 爱婴医院
项目概述
项目背景
重庆市北碚区兴隆镇中心卫生院是一所历史悠久的一级甲等中心卫生院，实行一院两区运行模式，同时是医保定点单位和爱婴医院，集医疗、预防、保健、康复于一体，长期服务兴隆镇及周边居民，下辖15个村卫生室。作为乡镇基层医疗卫生服务的枢纽，卫生院承担着辖区基本医疗和公共卫生双重使命，既要满足门诊住院诊疗需求，又要指导和管理15个村卫生室的公共卫生工作。一院两区的格局增加了后勤管理的跨度，保洁标准需在两个院区之间保持一致，安保力量需覆盖两个院区的昼夜值守，食堂要同时保障住院患者和医护人员的膳食供应。原有的后勤模式已运行多年，设备老旧、人手不足、标准不统一，难以匹配卫生院提质增效的发展需要和爱婴医院的环境标准。
解决方案
爱尚物业自2020年起全面承接兴隆镇中心卫生院后勤保障服务，组建28人专业团队，覆盖保洁、保安、食堂三大模块。保洁方面，建立"两院区统一标准、分区分类实施"的清洁体系——门诊和住院病区每日三次循环保洁+每日终末消毒，产房和母婴区执行爱婴医院专项清洁标准（低刺激环保清洁剂、婴儿接触面无化学残留），手术室和检验科按一级甲等卫生院感控标准消毒。保安方面，两个院区各设门岗24小时值守，夜间双院区交替巡更，消防设施双院区同步月检。食堂方面，以"营养、安全、实惠"为原则，为住院患者提供医生指导下的治疗膳食和普食配送，为医护人员提供工作餐保障，严格执行食材采购索证索票、48小时食品留样、后厨生熟分离等食品安全规范。
合作成果
经过六年持续服务，两个院区环境卫生均达到一级甲等卫生院评审标准，院感控制零事故。食堂食品安全零事故，住院患者膳食满意度92%，医护人员工作餐满意度95%。安保方面，两院区六年零盗窃、零消防事故。配合卫生院指导15个村卫生室的公卫工作，定期派保洁人员下乡协助村卫生室环境卫生整治。2024年，卫生院在全区基层医疗机构年度综合考评中获评"优秀"，爱尚物业后勤保障体系为卫生院提质增效和爱婴医院形象建设提供了坚实支撑。
服务内容
环境管理服务
以专业化、标准化的清洁作业体系为核心，覆盖办公区、公共走廊、电梯间、卫生间、外围广场等全部功能区域。实行分区分类作业、工具分色标识、日巡周检月评的三级质控机制，确保环境洁净、舒适、安全。提供日常保洁、专项深度清洁、四害消杀、绿化养护、外墙清洗等全周期服务。
秩序维护服务
全天候安保体系覆盖出入口管控、全域巡逻、消防监控、停车管理及应急事件处置。配备专职消防值守人员，每两小时全域巡更一次，消防设施月检率 100%。建立与属地公安、消防等部门的多方联动机制，兼顾安全管控与通行便利的平衡，为客户营造安心有序的办公与运营环境。
工程维修服务
负责暖通空调、供配电、给排水、电梯、弱电智能化等关键系统的日常巡检与定期维保。建立设备全生命周期管理档案，实施预防性维护策略，核心设备完好率维持在 99% 以上。提供 24 小时应急抢修响应，优先保障核心区域的设施需求，维修作业严格执行安全操作规范，做到区域隔离、防尘降噪。
客户评价
我们是老卫生院了，两个院区管起来事情多得很。爱尚来了六年，保洁、保安、食堂全包了，院区里里外外干干净净，生娃娃的产妇都说环境好。食堂这块我最满意，患者吃什么、吃得好不好，老百姓心里都有杆秤，六年食品安全从没出过问题。他们还经常跟着我们的医生下村去卫生室帮忙，连村医都说现在诊室比过去像样多了。
